Viktoria Ringlander 5.5.2022

Årets fyra starka trender inom kundtjänst

Förväntningarna på högklassig kundtjänst har ökat på extremt kort tid. Sedan pandemin bröt ut 2020 har både näthandeln och förväntningarna på kundupplevelsen skjutit i höjden. En välfungerande kundtjänst har blivit en konkurrensfördel och personalen i kundtjänsten har blivit företagets främsta ambassadörer. I den här trendrapporten analyserar vi främst hur det ökade antalet kundkontakter påverkar ett företags kundtjänst.

Håll dig ajour om de senaste trenderna!

  • Det är god kundservice och duktig personal som får kunderna att älska ditt varumärke
  • De digitala kundkontakterna ökar i rasande takt
  • Medarbetarupplevelsen blir allt viktigare i konkurrensen om kunderna
  • Alla oförutsägbara rusningstoppar i kundtjänsten har fått allt fler företag att inse fördelarna med outsourcing

Ladda ner Årets fyra starka trender inom kundservice

SE_2022_trends_download-teaser

 

 

avatar

Viktoria Ringlander

Viktoria är Dynavas säljchef i Sverige. Tel: +46 8 121 800 99 E-post: viktoria.ringlander@dynava.com