Neljä trendiä asiakaspalvelun maailmassa vuonna 2022
Vuonna 2020 alkanut pandemia on vauhdittanut palvelujen digitalisoitumista kaupankäynnin ...
On tärkeää auttaa näkövammaisia vanhuksia – Tekoäly numeropalvelussa
Dynava oli mukana äskettäin päättyneessä Ruotsissa toteutetussa projektissa, jossa ...
Viisi trendiä asiakaspalvelun maailmassa vuonna 2021
Digitalisaatio on muuttanut asiakaspalvelua nopeaan tahtiin viime vuosikymmenen aikana ja ...
Vähemmän soittoja, enemmän digitaalista asiakaspalvelua
Viime vuosina asiakaspalvelu on muuttunut kiihtyvällä tahdilla digitalisaation myötä. ...
AI, artificial intelligence, tekoäly, chatbot – mitä ja miten ne liittyvät asiakaspalveluun?
AI:sta eli tekoälystä puhuttaessa käytetään siitä useita samaa tarkoittavia nimiä ja se ...