Ajankohtaista

Janne Salonen 22.11.2022

Menestyvän asiakaspalvelun takana on Dynavan innokas tiimi

Menestyvä asiakaspalvelu kumpuaa mahtavasta perehdyksestä, tiimikaverien vankkumattomasta ...
Lue tästä
Janne Salonen 16.11.2022

Miten energiayhtiösi asiakaspalvelu jaksaa talven yli?

Poikkeuksellisen korkea sähkön hinta ja sähkön haastava markkinatilanne kuormittaa ...
Lue tästä
Janne Salonen 8.11.2022

Välittyykö kiinteistöpalveluyrityksesi asiakaspalvelusta huolenpito?

Energiakriisi kuormittaa kiinteistöpalveluiden asiakaspalveluja asukkaiden lisääntyneiden ...
Lue tästä
Janne Salonen 5.5.2022

Neljä trendiä asiakaspalvelun maailmassa vuonna 2022

Vuonna 2020 alkanut pandemia on vauhdittanut palvelujen digitalisoitumista kaupankäynnin ...
Lue tästä
Janne Salonen 29.3.2022

Turku Energia asiakastyytyväisyydessä ykkösenä

Yksi Suomen suurimmista energiayhtiöistä, Turku Energia, ulkoisti syksyllä 2020 ...
Lue tästä
Janne Salonen 11.2.2022

Autathan asiakkaitasi myös itsepalvelussa?

Asioiden hoitaminen verkossa, mobiilisovelluksella tai palveluautomaateilla on helppoa ja ...
Lue tästä
Janne Salonen 26.1.2022

Lisämyynti on asiakaspalvelua parhaimmillaan: osaako yrityksesi asiakaspalvelu myydä?

Mitä enemmän me suomalaiset ostamme ja asioimme verkossa, sitä harvemmin kohtaamme ...
Lue tästä
Mikael Boström 19.10.2021

On tärkeää auttaa näkövammaisia ​​vanhuksia – Tekoäly numeropalve­lussa

Dynava oli mukana äskettäin päättyneessä Ruotsissa toteutetussa projektissa, jossa ...
Lue tästä
Janne Salonen 31.8.2021

Asiakaspalvelun ulkoistamisen hyödyt osa 3: Asiakaskohtaa­misista tieto irti asiakaskokemuk­sen ja liike­toiminnan kehittämiseen

Henkilökohtaiset asiakaskontaktit ovat nykyään harvinaista herkkua. Emme vieraile ...
Lue tästä
Janne Salonen 4.8.2021

Asiakaspalvelun ulkoistamisen hyödyt, osa 2: Joustavat kulut, kanavat ja palveluajat

Asiakkaille on tärkeintä saada palvelua silloin, kun he sitä tarvitsevat ja heille ...
Lue tästä