Ajankohtaista

Lenita Pihl-Salminen 31.8.2021

Asiakaspalvelun ulkoistamisen hyödyt osa 3: Asiakaskohtaa­misista tieto irti asiakaskokemuk­sen ja liike­toiminnan kehittämiseen

Henkilökohtaiset asiakaskontaktit ovat nykyään harvinaista herkkua. Emme vieraile ...
Lue lisää
Lenita Pihl-Salminen 4.8.2021

Asiakaspalvelun ulkoistamisen hyödyt, osa 2: Joustavat kulut, kanavat ja palveluajat

Asiakkaille on tärkeintä saada palvelua silloin, kun he sitä tarvitsevat ja heille ...
Lue lisää
Lenita Pihl-Salminen 26.7.2021

Tukeeko yrityksesi asiakasta kaikissa tilanteissa ja kanavissa?

Tarjoaako yrityksesi laadukasta tuotetta tai palvelua hyvään hintaan? Hienoa, mutta ...
Lue lisää
Lenita Pihl-Salminen 30.6.2021

Kun tilanne on päällä, saako digitaaliseen palveluunne oikean ihmisen paikalle?

Olemme tottuneet tilaamaan ravintola-annokset kotiin, ottamaan yhteiskäyttöautot ja ...
Lue lisää
Lenita Pihl-Salminen 29.6.2021

Tietävätkö asiakkaasi enemmän kuin asiakaspalvelusi?

Suomalaiset käyttävät yhä enemmän uusia energiapalveluja, kuten aurinkopaneeleja ja ...
Lue lisää
Laura Vesa 28.6.2021

Veeran kokemukset harjoittelusta Dynavalla

Täällä kirjoittaa 15-vuotias Veera. Olin Dynavalla kesäharjoittelussa kaksi antoisaa ja ...
Lue lisää
Lenita Pihl-Salminen 28.5.2021

Verkkokaupan asiakaspalvelun kriittisimmät kohdat ovat toimitukset ja palautukset – hoida ne erityisen hyvin!

Verkkokaupan asiakaspalvelu on toimiva keino tukea ostopolun etenemistä. Sen avulla voi ...
Lue lisää
Lenita Pihl-Salminen 26.5.2021

Vahvista luottamusta verkkokauppaasi ja vähennä hylättyjä ostoskoreja asiakaspalvelulla

Verkkokauppa on lisääntynyt räjähdysmäisesti ja koronapandemia on kiihdyttänyt liikettä ...
Lue lisää
Lenita Pihl-Salminen 17.5.2021

Asiakaspalvelun ulkoistamisen hyödyt, osa 1: Aina oikea määrä resursseja käytössä

Sujuva asiakaspalvelu on yksi yritysten tärkeimmistä toiminnoista ja sillä on valtavan ...
Lue lisää
Lenita Pihl-Salminen 28.4.2021

Viisi trendiä asiakaspalvelun maailmassa vuonna 2021

Digitalisaatio on muuttanut asiakaspalvelua nopeaan tahtiin viime vuosikymmenen aikana ja ...
Lue lisää