Janne Salonen 8.11.2022

Välittyykö kiinteistöpalveluyrityksesi asiakaspalvelusta huolenpito?

Energiakriisi kuormittaa kiinteistöpalveluiden asiakaspalveluja asukkaiden lisääntyneiden yhteydenottojen takia. Ihmisiä ymmärrettävästi kiinnostaa kuinka he itse voivat vaikuttaa asunnoissaan energian kulutukseen tai nouseeko vuokra tai vastikkeet energian hinnan takia.

Me Dynavalla tiedämme mitä onnistuneeseen asiakaspalveluun tällaisessa tilanteessa vaaditaan, kiitos kokemuksemme energiayhtiöiden toimeksiantojen parissa. Meillä on erinomaiset valmiudet auttaa kiinteistöalan yrityksiä asiakaspalveluratkaisuillamme ja yhdistämällä asiantuntemuksen sitoumukseen vastata asiakkaiden kyselyihin lämpimästi, nopeasti ja sujuvasti.

Kiinteistöjen hallinta on monimutkainen tehtävä, sillä vastuu vuokralaisia, viranomaisia ja muita sidosryhmiä kohtaan on suuri. Jokaisen isännöitsijän avainsanat ovat turvallisuus ja joustavuus. Tunne näistä syntyy, kun sekä asukkaat että henkilökunta kokevat, että viestintä sujuu ja asiat hoidetaan nopeasti.

Teemme Dynavalla myös parhaamme helpottaaksemme ja kehittääksemme esimerkiksi vuokralaisten ja vuokranantajan välistä vuoropuhelua. Prosesseihimme kuuluu jatkuva raportointi ja täydelliset tilastot asiakaspalveluun tulevista kysymyksistä ja pyynnöistä.

Miellyttävä asiakaskokemus kaikissa kanavissa

Viestintäkanavien määrä on suuri ja asiakkaat ottavat yhteyttä monien eri kanavien kautta.Tämä asettaa entistä korkeammat vaatimukset kiinteistöalan yritysten asiakaspalvelulle. Siinä me Dynavalla voimme auttaa joustavasti ja ammattitaidolla.

Dynavan tarjonta:

  • Asiakaspalvelun korkea tavoitettavuus 24/7, jopa ympäri vuoden
  • Joustava palvelukonsepti: ruuhkahuippujen hoitamisesta täysin ulkoistettuun asiakaspalveluun
  • Omistautunutta asiakaspalvelua puhelimitse, sähköpostilla, verkkosivuilla, sosiaalisessa mediassa, pikaviestien ja chatin kautta
  • Oma IT-tiimimme varmistaa jatkuvan teknologisen kehittämisen ja innovatiivisen uteliaisuuden.

Ota yhteyttä ja varmista huolenpitävä asiakaspalvelu

Kun haluat tarjota erinomaista asiakaspalvelua kiinteistöpalveluissa, ota meihin yhteyttä vaikka samantien. Osaava henkilöstömme on varmistamassa asiantuntevaa, henkilökohtaista ja ystävällistä asiakastukea kaikissa kanavissa, tarvittaessa 24/7.

Ota meihin yhteyttä ja autamme mieluusti!
avatar

Janne Salonen

Janne vastaa Dynavan Suomen liiketoiminnasta. Hänet tavoittaa sähköpostitse janne.salonen@dynava.com