Energiakriisi kuormittaa kiinteistöpalveluiden asiakaspalveluja asukkaiden lisääntyneiden yhteydenottojen takia. Ihmisiä ymmärrettävästi kiinnostaa kuinka he itse voivat vaikuttaa asunnoissaan energian kulutukseen tai nouseeko vuokra tai vastikkeet energian hinnan takia.
Me Dynavalla tiedämme mitä onnistuneeseen asiakaspalveluun tällaisessa tilanteessa vaaditaan, kiitos kokemuksemme energiayhtiöiden toimeksiantojen parissa. Meillä on erinomaiset valmiudet auttaa kiinteistöalan yrityksiä asiakaspalveluratkaisuillamme ja yhdistämällä asiantuntemuksen sitoumukseen vastata asiakkaiden kyselyihin lämpimästi, nopeasti ja sujuvasti.
Kiinteistöjen hallinta on monimutkainen tehtävä, sillä vastuu vuokralaisia, viranomaisia ja muita sidosryhmiä kohtaan on suuri. Jokaisen isännöitsijän avainsanat ovat turvallisuus ja joustavuus. Tunne näistä syntyy, kun sekä asukkaat että henkilökunta kokevat, että viestintä sujuu ja asiat hoidetaan nopeasti.
Teemme Dynavalla myös parhaamme helpottaaksemme ja kehittääksemme esimerkiksi vuokralaisten ja vuokranantajan välistä vuoropuhelua. Prosesseihimme kuuluu jatkuva raportointi ja täydelliset tilastot asiakaspalveluun tulevista kysymyksistä ja pyynnöistä.
Viestintäkanavien määrä on suuri ja asiakkaat ottavat yhteyttä monien eri kanavien kautta.Tämä asettaa entistä korkeammat vaatimukset kiinteistöalan yritysten asiakaspalvelulle. Siinä me Dynavalla voimme auttaa joustavasti ja ammattitaidolla.