Fördelarna med att outsourca sin kundtjänst (del I): Alltid rätt antal medarbetare på plats
Fakta 1: En fungerande kundtjänst är livsviktig för företag. Om kunderna inte får hjälp ...
Läs mer
Fem trender i världen inom kundservice, 2021
Pandemin har påverkat människors liv på ett så genomgripande sätt att det är svårt att se ...
Läs mer
Webbinarium: Automatisera upp till 60% av de enklaste chatt-kontakterna och frigör mer tid för personlig service kring mer komplicerade ärenden
Många kunder använder idag olika digitala tjänster för att hitta svar på enklare frågor – ...
Läs mer
Svorska, dinska eller “skandinaviska”? Har du svårt att få till en lokal kundtjänst på alla dina marknader i Norden?
Ett personligt bemötande bygger på att man förstår varandra. Många gånger har vi en ...
Läs mer
Vi kan hjälpa till med kundkontakten vid byten av elmätare
På grund av regeringsförslag om nya funktionskrav på elmätare behöver elnätsföretagen se ...
Läs mer
Ökad efterfrågan för fastighetsbolag kräver högre tillgänglighet
Fastighetsbranschen står inför en av årets stora trafiktoppar. Under slutet av året och ...
Läs mer
Undvik övergivna varukorgar under årets julhandel i din nätbutik
Black Week, julhandel och mellandagsrea står för dörren i en tid då allt fler konsumenter ...
Läs mer
Hårda regler kring avfallshantering kräver tillgänglig kundtjänst
Det har aldrig varit mer aktuellt med avfallshantering än vad det är idag. ...
Läs mer
Ökad försäljning av elbilar leder till ökad efterfrågan av kundsupport för laddstolpar
Makten i konsumenternas köpmönster och kraften i förändrade beteenden kräver att ...
Läs mer
Kunder behöver personlig kundservice även vid onlineköp
Kundernas behov online är desamma som i alla kundtjänster relaterade till handel eller ...
Läs mer