Blogg & Nyheter

Viktoria Ringlander 31.5.2021

Fördelarna med att outsourca sin kundtjänst (del I): Alltid rätt antal medarbetare på plats

Fakta 1: En fungerande kundtjänst är livsviktig för företag. Om kunderna inte får hjälp ...
Läs mer
Viktoria Ringlander 3.5.2021

Fem trender i världen inom kundservice, 2021

Pandemin har påverkat människors liv på ett så genomgripande sätt att det är svårt att se ...
Läs mer
Lenita Pihl-Salminen 28.4.2021

Webbinarium: Automatisera upp till 60% av de enklaste chatt-kontakterna och frigör mer tid för personlig service kring mer komplicerade ärenden

Många kunder använder idag olika digitala tjänster för att hitta svar på enklare frågor – ...
Läs mer
Viktoria Ringlander 15.3.2021

Svorska, dinska eller “skandinaviska”? Har du svårt att få till en lokal kundtjänst på alla dina marknader i Norden?

Ett personligt bemötande bygger på att man förstår varandra. Många gånger har vi en ...
Läs mer
Viktoria Ringlander 24.2.2021

Vi kan hjälpa till med kundkontakten vid byten av elmätare

På grund av regeringsförslag om nya funktionskrav på elmätare behöver elnätsföretagen se ...
Läs mer
Viktoria Ringlander 23.11.2020

Ökad efterfrågan för fastighetsbolag kräver högre tillgänglighet

Fastighetsbranschen står inför en av årets stora trafiktoppar. Under slutet av året och ...
Läs mer
Viktoria Ringlander 18.11.2020

Undvik övergivna varukorgar under årets julhandel i din nätbutik

Black Week, julhandel och mellandagsrea står för dörren i en tid då allt fler konsumenter ...
Läs mer
Viktoria Ringlander 7.10.2020

Hårda regler kring avfallshantering kräver tillgänglig kundtjänst

Det har aldrig varit mer aktuellt med avfallshantering än vad det är idag. ...
Läs mer
Viktoria Ringlander 7.9.2020

Ökad försäljning av elbilar leder till ökad efterfrågan av kundsupport för laddstolpar

Makten i konsumenternas köpmönster och kraften i förändrade beteenden kräver att ...
Läs mer
Marie Sjöbom 4.9.2020

Kunder behöver personlig kundservice även vid onlineköp

Kundernas behov online är desamma som i alla kundtjänster relaterade till handel eller ...
Läs mer