Blogg & Nyheter

Viktoria Ringlander 7.9.2021

Fördelarna med att outsourca sin kundtjänst (del II): Kundservice i toppklass – men till rimligt pris

Det börjar ju bli ett mantra: kunderna ska få service så fort de vill ha den och i den ...
Läs mer
Viktoria Ringlander 30.8.2021

Snava inte på en självklarhet: Får kunden verkligen hjälp i alla lägen?

Så ditt företag erbjuder en högklassig produkt eller tjänst? Och till rätt pris? Fint. ...
Läs mer
Viktoria Ringlander 1.7.2021

När det krisar i appen: Rycker en engagerad människa in?

Svenskarna är i dag vana vid att hala fram mobilen för att beställa hem matportioner, ...
Läs mer
Viktoria Ringlander 22.6.2021

Men hallå, jag vet ju mer än ni där i kundtjänsten

Denna artikel publicerades ursprungligen på Energi.se:
Läs mer
Viktoria Ringlander 11.6.2021

Din nätbutik blomstrar, men slokar din kundtjänst?

Nu när nätbutikerna täljer guld ökar pressen på deras kundtjänst. Det faller i allt högre ...
Läs mer
Viktoria Ringlander 3.6.2021

God kundservice bygger kundförtroende och minskar antalet övergivna kundvagnar i e-handeln

E-handeln har exploderat på senare år och corona-pandemin har ytterligare påskyndat ...
Läs mer
Viktoria Ringlander 31.5.2021

Fördelarna med att outsourca sin kundtjänst (del I): Alltid rätt antal medarbetare på plats

Fakta 1: En fungerande kundtjänst är livsviktig för företag. Om kunderna inte får hjälp ...
Läs mer
Viktoria Ringlander 3.5.2021

Fem trender i världen inom kundservice, 2021

Pandemin har påverkat människors liv på ett så genomgripande sätt att det är svårt att se ...
Läs mer
Viktoria Ringlander 28.4.2021

Webbinarium: Automatisera upp till 60% av de enklaste chatt-kontakterna och frigör mer tid för personlig service kring mer komplicerade ärenden

Många kunder använder idag olika digitala tjänster för att hitta svar på enklare frågor – ...
Läs mer
Viktoria Ringlander 15.3.2021

Svorska, dinska eller “skandinaviska”? Har du svårt att få till en lokal kundtjänst på alla dina marknader i Norden?

Ett personligt bemötande bygger på att man förstår varandra. Många gånger har vi en ...
Läs mer