Blogg & Nyheter

Viktoria Ringlander 1.7.2021

När det krisar i appen: Rycker en engagerad människa in?

Svenskarna är i dag vana vid att hala fram mobilen för att beställa hem matportioner, ...
Läs mer
Viktoria Ringlander 22.6.2021

Men hallå, jag vet ju mer än ni där i kundtjänsten

Denna artikel publicerades ursprungligen på Energi.se:
Läs mer
Viktoria Ringlander 11.6.2021

Din nätbutik blomstrar, men slokar din kundtjänst?

Nu när nätbutikerna täljer guld ökar pressen på deras kundtjänst. Det faller i allt högre ...
Läs mer
Viktoria Ringlander 3.6.2021

God kundservice bygger kundförtroende och minskar antalet övergivna kundvagnar i e-handeln

E-handeln har exploderat på senare år och corona-pandemin har ytterligare påskyndat ...
Läs mer
Viktoria Ringlander 31.5.2021

Fördelarna med att outsourca sin kundtjänst (del I): Alltid rätt antal medarbetare på plats

Fakta 1: En fungerande kundtjänst är livsviktig för företag. Om kunderna inte får hjälp ...
Läs mer
Viktoria Ringlander 3.5.2021

Fem trender i världen inom kundservice, 2021

Pandemin har påverkat människors liv på ett så genomgripande sätt att det är svårt att se ...
Läs mer
Lenita Pihl-Salminen 28.4.2021

Webbinarium: Automatisera upp till 60% av de enklaste chatt-kontakterna och frigör mer tid för personlig service kring mer komplicerade ärenden

Många kunder använder idag olika digitala tjänster för att hitta svar på enklare frågor – ...
Läs mer
Viktoria Ringlander 15.3.2021

Svorska, dinska eller “skandinaviska”? Har du svårt att få till en lokal kundtjänst på alla dina marknader i Norden?

Ett personligt bemötande bygger på att man förstår varandra. Många gånger har vi en ...
Läs mer
Viktoria Ringlander 24.2.2021

Vi kan hjälpa till med kundkontakten vid byten av elmätare

På grund av regeringsförslag om nya funktionskrav på elmätare behöver elnätsföretagen se ...
Läs mer
Viktoria Ringlander 23.11.2020

Ökad efterfrågan för fastighetsbolag kräver högre tillgänglighet

Fastighetsbranschen står inför en av årets stora trafiktoppar. Under slutet av året och ...
Läs mer