Janne Salonen
Menestyvän asiakaspalvelun takana on Dynavan innokas tiimi
Menestyvä asiakaspalvelu kumpuaa mahtavasta perehdyksestä, tiimikaverien vankkumattomasta ...
Miten energiayhtiösi asiakaspalvelu jaksaa talven yli?
Poikkeuksellisen korkea sähkön hinta ja sähkön haastava markkinatilanne kuormittaa ...
Välittyykö kiinteistöpalveluyrityksesi asiakaspalvelusta huolenpito?
Energiakriisi kuormittaa kiinteistöpalveluiden asiakaspalveluja asukkaiden lisääntyneiden ...
Neljä trendiä asiakaspalvelun maailmassa vuonna 2022
Vuonna 2020 alkanut pandemia on vauhdittanut palvelujen digitalisoitumista kaupankäynnin ...
Turku Energia asiakastyytyväisyydessä ykkösenä
Yksi Suomen suurimmista energiayhtiöistä, Turku Energia, ulkoisti syksyllä 2020 ...
Autathan asiakkaitasi myös itsepalvelussa?
Asioiden hoitaminen verkossa, mobiilisovelluksella tai palveluautomaateilla on helppoa ja ...
Lisämyynti on asiakaspalvelua parhaimmillaan: osaako yrityksesi asiakaspalvelu myydä?
Mitä enemmän me suomalaiset ostamme ja asioimme verkossa, sitä harvemmin kohtaamme ...
Asiakaspalvelun ulkoistamisen hyödyt osa 3: Asiakaskohtaamisista tieto irti asiakaskokemuksen ja liiketoiminnan kehittämiseen
Henkilökohtaiset asiakaskontaktit ovat nykyään harvinaista herkkua. Emme vieraile ...
Asiakaspalvelun ulkoistamisen hyödyt, osa 2: Joustavat kulut, kanavat ja palveluajat
Asiakkaille on tärkeintä saada palvelua silloin, kun he sitä tarvitsevat ja heille ...
Tukeeko yrityksesi asiakasta kaikissa tilanteissa ja kanavissa?
Tarjoaako yrityksesi laadukasta tuotetta tai palvelua hyvään hintaan? Hienoa, mutta ...