Viktoria Ringlander
Årets fyra starka trender inom kundtjänst
Förväntningarna på högklassig kundtjänst har ökat på extremt kort tid. Sedan pandemin ...
Läs mer
Åbo Energi bäst i kundnöjdhet
Hösten 2020 överlät Åbo Energi sin kundtjänst till Dynava. Drygt ett år senare sattes ett ...
Läs mer
Dynava gratuleras till Trygg Kundkontakt 2022!
Dynava har fått utmärkelsen Trygg Kundkontakt 2022, som är en märkning för etiska ...
Läs mer
Ni hjälper väl också kunderna i självbetjäningen?
Det är ingen slump att det blivit så populärt att sköta olika ärenden via webben, mobilen ...
Läs mer
Merförsäljning är kundservice som bäst, men kan er kundtjänst sälja?
Ju fler svenskar som handlar på nätet, desto ovanligare blir det personliga mötet. I dag ...
Läs mer
”Barn ska inte arbeta, de ska få gå i skola”
Tema för årets upplaga av Musikhjälpen är en värld utan barnarbete. Det är ett ämne som ...
Läs mer
Fördelarna med att outsourca sin kundtjänst (del III): Så får du ut det bästa av kundtjänsten
Personliga möten med kunderna? Nja, inte när kunderna bär munskydd och föredrar att ...
Läs mer
Fördelarna med att outsourca sin kundtjänst (del II): Kundservice i toppklass – men till rimligt pris
Det börjar ju bli ett mantra: kunderna ska få service så fort de vill ha den och i den ...
Läs mer
Snava inte på en självklarhet: Får kunden verkligen hjälp i alla lägen?
Så ditt företag erbjuder en högklassig produkt eller tjänst? Och till rätt pris? Fint. ...
Läs mer
När det krisar i appen: Rycker en engagerad människa in?
Svenskarna är i dag vana vid att hala fram mobilen för att beställa hem matportioner, ...
Läs mer