Dynava har åter igen fått utmärkelsen Trygg Kundkontakt, som är en märkning för etiska kundkontakter i syfte att vägleda konsumenter och kunder till företag som erbjuder seriös kundservice och försäljning via telefon och digitala kanaler.
Kontakta delar årligen ut kvalitetsutmärkelsen Trygg Kundkontakt till de medlemmar som lever upp till de högt ställda krav som ett medlemskap i Kontakta föreskriver.
Kvalitetsmärkningen innebär att Dynava följer Kontaktas stadgar, svensk lagstiftning, gällande praxis och god sed i kontakter med konsumenter, uppdragsgivare och i verksamheten i allmänhet. Det ställs bland annat krav på att vi bemöter kundklagomål på ett professionellt sätt och att våra kunder känner att de bemöts på ett bra sätt vid varje kontakt, oavsett val av kanal.
Dessutom innebär märkningen att vi lever upp till kraven på schyssta villkor för personalen, att vi har en god arbetsmiljö, att vi har tecknat kollektivavtal och försäkringar samt att minst en person i ledande befattning hos oss har genomgått Kontaktas medlemsutbildning. Allt detta följs upp årligen.
På Kontaktas hemsida finns ytterligare information om utmärkelsen om man vill fördjupa sig.