Blogg & Nyheter

Viktoria Ringlander 5.5.2022

Årets fyra starka trender inom kundtjänst

Förväntningarna på högklassig kundtjänst har ökat på extremt kort tid. Sedan pandemin ...
Läs mer
Viktoria Ringlander 5.4.2022

Åbo Energi bäst i kundnöjdhet

Hösten 2020 överlät Åbo Energi sin kundtjänst till Dynava. Drygt ett år senare sattes ett ...
Läs mer
Lenita Pihl-Salminen 18.2.2022

Dynava gratuleras till Trygg Kundkontakt 2022!

Dynava har fått utmärkelsen Trygg Kundkontakt 2022, som är en märkning för etiska ...
Läs mer
Viktoria Ringlander 11.2.2022

Ni hjälper väl också kunderna i självbetjäningen?

Det är ingen slump att det blivit så populärt att sköta olika ärenden via webben, mobilen ...
Läs mer
Viktoria Ringlander 26.1.2022

Merförsäljning är kundservice som bäst, men kan er kundtjänst sälja?

Ju fler svenskar som handlar på nätet, desto ovanligare blir det personliga mötet. I dag ...
Läs mer
Viktoria Ringlander 13.12.2021

”Barn ska inte arbeta, de ska få gå i skola”

Tema för årets upplaga av Musikhjälpen är en värld utan barnarbete. Det är ett ämne som ...
Läs mer
Mikael Boström 18.10.2021

"Viktigt att hjälpa seniorer med nedsatt syn" ­– Artificiell intelligens i nummerupplysning

Nyligen slutfördes ett projekt kring automatisk nummerupplysning, där användaren med ...
Läs mer
Viktoria Ringlander 10.9.2021

Fördelarna med att outsourca sin kundtjänst (del III): Så får du ut det bästa av kundtjänsten

Personliga möten med kunderna? Nja, inte när kunderna bär munskydd och föredrar att ...
Läs mer
Viktoria Ringlander 7.9.2021

Fördelarna med att outsourca sin kundtjänst (del II): Kundservice i toppklass – men till rimligt pris

Det börjar ju bli ett mantra: kunderna ska få service så fort de vill ha den och i den ...
Läs mer
Viktoria Ringlander 30.8.2021

Snava inte på en självklarhet: Får kunden verkligen hjälp i alla lägen?

Så ditt företag erbjuder en högklassig produkt eller tjänst? Och till rätt pris? Fint. ...
Läs mer