Nyhetsbloggen

Sara Lawett 2023.04.17

Fördubblad kompetens lockar nya kunder

När Dynava förvärvade branschkollegan Samres AB var syftet att bli den ledande aktören ...
Läs mer
Viktoria Ringlander 2022.05.05

Årets fyra starka trender inom kundtjänst

Förväntningarna på högklassig kundtjänst har ökat på extremt kort tid. Sedan pandemin ...
Läs mer
Viktoria Ringlander 2022.04.05

Åbo Energi bäst i kundnöjdhet

Hösten 2020 överlät Åbo Energi sin kundtjänst till Dynava. Drygt ett år senare sattes ett ...
Läs mer
Viktoria Ringlander 2022.01.26

Merförsäljning är kundservice som bäst, men kan er kundtjänst sälja?

Ju fler svenskar som handlar på nätet, desto ovanligare blir det personliga mötet. I dag ...
Läs mer
Viktoria Ringlander 2021.09.10

Fördelarna med att outsourca sin kundtjänst (del III): Så får du ut det bästa av kundtjänsten

Personliga möten med kunderna? Nja, inte när kunderna bär munskydd och föredrar att ...
Läs mer
Viktoria Ringlander 2021.09.07

Fördelarna med att outsourca sin kundtjänst (del II): Kundservice i toppklass – men till rimligt pris

Det börjar ju bli ett mantra: kunderna ska få service så fort de vill ha den och i den ...
Läs mer
Viktoria Ringlander 2021.05.31

Fördelarna med att outsourca sin kundtjänst (del I): Alltid rätt antal medarbetare på plats

Fakta 1: En fungerande kundtjänst är livsviktig för företag. Om kunderna inte får hjälp ...
Läs mer
Viktoria Ringlander 2018.11.09

Bör er kundtjänst outsourcas?

Att outsourca kundtjänsten har en rad fördelar och är en bra lösning för många företag. ...
Läs mer
Viktoria Ringlander 2018.11.09

Samarbeta med en kundservicepartner – så funkar det

Nöjda och återkommande kunder är ovärderligt för företag idag. Som kundtjänstpartner ...
Läs mer