Janne Salonen

avatar
Janne vastaa Dynavan Suomen liiketoiminnasta. Hänet tavoittaa sähköpostitse janne.salonen@dynava.com 

Kirjoittaja: Janne Salonen

Janne Salonen 30.6.2021

Kun tilanne on päällä, saako digitaaliseen palveluunne oikean ihmisen paikalle?

Olemme tottuneet tilaamaan ravintola-annokset kotiin, ottamaan yhteiskäyttöautot ja ...
Lue tästä
Janne Salonen 29.6.2021

Tietävätkö asiakkaasi enemmän kuin asiakaspalvelusi?

Suomalaiset käyttävät yhä enemmän uusia energiapalveluja, kuten aurinkopaneeleja ja ...
Lue tästä
Janne Salonen 28.5.2021

Verkkokaupan asiakaspalvelun kriittisimmät kohdat ovat toimitukset ja palautukset – hoida ne erityisen hyvin!

Verkkokaupan asiakaspalvelu on toimiva keino tukea ostopolun etenemistä. Sen avulla voi ...
Lue tästä
Janne Salonen 26.5.2021

Vahvista luottamusta verkkokauppaasi ja vähennä hylättyjä ostoskoreja asiakaspalvelulla

Verkkokauppa on lisääntynyt räjähdysmäisesti ja koronapandemia on kiihdyttänyt liikettä ...
Lue tästä
Janne Salonen 17.5.2021

Asiakaspalvelun ulkoistamisen hyödyt, osa 1: Aina oikea määrä resursseja käytössä

Sujuva asiakaspalvelu on yksi yritysten tärkeimmistä toiminnoista ja sillä on valtavan ...
Lue tästä
Janne Salonen 28.4.2021

Viisi trendiä asiakaspalvelun maailmassa vuonna 2021

Digitalisaatio on muuttanut asiakaspalvelua nopeaan tahtiin viime vuosikymmenen aikana ja ...
Lue tästä
Janne Salonen 23.4.2021

Pysyykö energia- ja sähköyhtiösi asiakaspalvelu uusien palveluiden vauhdissa mukana?

Nykypäivän asiakkaat haluavat yhä enemmän ilmastoystävällistä sähköä, suosivat uusiutuvaa ...
Lue tästä
Janne Salonen 20.4.2021

Webinaari: Automatisoi jopa 60% chat-yhteydenotoista ja tarjoa vaativimpiin kontakteihin henkilökohtaista asiakaspalvelua

Asiakkaasi käyttävät sujuvasti digitaalisia palveluja löytääkseen itse vastauksia heitä ...
Lue tästä
Janne Salonen 27.8.2020

Etätöihin kahdessa viikossa – tuloksena tyytyväiset asiakkaat ja viihtyvä henkilöstö

Kevään koronaviruspandemia laittoi työskentelyn uuteen uskoon ihmisten siirtyessä ...
Lue tästä
Janne Salonen 15.6.2020

Sähköverkkoyhtiöille tehokas ja tositoimissa testattu asiakaspalvelu suurhäiriötilanteisiin

Suomessa on noin 80 sähköverkkoyhtiötä ja jokaisen toimijan tärkein tehtävä on häiriötön ...
Lue tästä